お世話の内容

ペットシッター・ワンコノのご利用の流れ

お問い合わせ
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お打ち合わせ
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お見積り、ご契約、お支払い、鍵の受け渡し
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お世話、ご報告、鍵の返却

ご予約、お問合わせ等は下記に記載のお電話、メールフォームよりお申し込みください。折り返しご連絡の上、打ち合わせの日程を決定させて頂きます。

初めてご利用になるお客様へ
具体的な料金のお見積もりやお世話する内容等、「直接説明を聞いた上で安心してシッター依頼を決めたい！」というお客様の為に、お客様のご都合の宜しい場所、時間等を相談にて説明を行っています。
もちろん説明を聞いた上で考えて頂ければ幸いです。お見積もりは無料にて出張説明させて頂きます(交通費がかかる場合があります)。

大切な家族の一員ペットのお世話を皆様に安心してご利用頂く為に、お気軽に何なりとご相談ください。ペットシッター・ワンコノは心をこめてお世話させていただきます。

○ご予約・お問い合わせ ９時～２０時 まで対応
電話０８０－４９７１－１３４０
メールフォーム 24時間対応

○営業エリア 神戸市西区、須磨区、垂水区、三木市、小野市、加古川市その他地域でもご相談ください。
お問い合わせ先の詳細は、「ご予約・お問い合わせ」ページをご覧ください。

シッター中や移動中等で電話に出られない場合、留守番電話になりますが、ご伝言頂ければ、必ずお電話させていただきます。

ご説明・ご契約・鍵の預かりはご利用日前日までに必ずシッターがお客様宅に伺いしまして、システムや、サービスについてのご説明を致します。
ご不明な点は納得いただけるまでご質問ください。
ご理解頂いた上で申込書にご記入・サインを頂きご契約となります。

１.ご契約後、鍵の受け渡し方法について打ち合わせをします。

室内でのお世話の場合
事前にお客様宅の鍵をお預かりします。
事前にお世話する部屋を決めている場合には、そのお部屋以外には入室しません。

室外のみでのお世話の場合
お客様宅の鍵はお預かりせずに外でのお世話となります。
シッター内容は室内の場合と同じです。
犬の場合はテスト散歩を行い相性の確認をさせて頂く場合もございます。どうしても相性が悪くお世話に支障をきたすと判断した場合、お断りさせていただく場合もございますので何卒ご了承下さい。

２.カルテの作成

ご契約が完了しましたら、実際のお世話させていただく内容について詳しい打合せを行います。
2回目以降ご利用のお客様で、特に前回と同様の内容であれば確認だけとなります。
ペットの年齢や健康状態、日頃の生活の様子、フードの保管場所や量、おトイレの掃除、お散歩をする場合は、お散歩ルートの確認など、必要事項を聞かせて頂いた上でペットのカルテを作成致します。このカルテを元に当日のお世話を行いますので、ご協力を宜しくお願い致します。
郵便物の受け取りやお花への水やり等、必要がございましたらご遠慮無くお申し付け下さい。

３.シッター当日

事前に打合せをした通りの決められた時間にシッターがお客様宅に伺いします。
事前の打ち合わせ内容通り、心をこめてペットのお世話をさせて頂きます。

４.お世話終了後は、ペットの様子やお世話の内容を報告致します。少しでもペットとの触れ合いの時間を多く取る為、書面の報告書か、報告メール（写真付き）のどちらかをお選び下さい。室内でのお世話の場合は、戸締まりをきちんと確認し鍵をかけて終了となります。

５.鍵の返却

お預かりしている鍵は、後日お客様に直接お返しいたします。お客様のご希望により、ポストや配達BOXへの返却もいたします。

2回目以降のご利用のお客様に限り、鍵のご返却を簡易書留にて郵送するサービスを始めました。旅行帰りで忙しい方、お仕事で忙しい方は是非ご利用下さい。送料は別途500円となります。

ペットシッター・ワンコノからのサービス

お留守番中のペットの様子、何かと気になりませんか？
「ペットシッター当日に連絡して欲しい」などのご希望があれば、携帯電話よりご連絡してご報告することも可能です。
また、ペットのその時の画像や動画などもメールに添付して送ることもできます。その他ご希望などありましたら、お気軽にご相談ください。

お客様へのお願い

ごはん・リード・おもちゃ・うんちの処理袋・ブラシ等はお客様にてご用意下さい。
おやつをあげる場合は、あらかじめご用意下さい。
シッターはお客様の大切なペットをお世話しています。安全には万全を期しておりますが、万が一の場合のために、お客様と必ず連絡がとれるようご協力下さい。
緊急の病気などのために、シッターの判断により動物病院にかかる場合もございますが
その場合、治療費等は別途請求させて頂きますので、ご了承下さい。

◎一度ご登録いただくと、打合せ内容に変更がなければ次回からお電話・メールのお申し込みだけでご利用いただけます。当面は利用する予定はないけど・・・という方も、いざという時のために登録のみでも受け付けています。