よくいただくご質問

Ｑ．まずは一度お会いして、話しだけでも聞くことはできますか？

もちろん大丈夫です。
私たちペットシッター・ワンコノがお客様とペットにどんなお役立ちが出来るのかをお話しさせていただきます。その際、ペットシッターをご利用にあたり、ご不安な点、ご不明な点はなんなりとお申し付け下さいませ。私たちも一度お会いして、お客様からのご要望やシッター内容などをご確認して頂いたり、ペットとの相性も御座いますので、まずは一度お会いして決めて頂ければと思います。

Ｑ．登録だけ済ませる事は可能ですか？

もちろん大丈夫です。
一度ご登録頂くと、次回からお電話・メールのお申し込みだけでご利用を頂けます。当面利用する予定はないけど…という方も、いざとう時の為に登録のみでも承ります。

Ｑ．打ち合わせではどういう事をするのですか？

打ち合わせの際は、お客様のご自宅の方へお伺いさせて頂き、お世話させていただく内容のご説明や当店のサービス内容を詳しく説明させて頂きます。
飼い主様がご納得頂けましたら正式なご契約の流れとなります。
ご契約を頂けました際には、カルテにペットの日頃のお世話の様子を記入させて頂き、お世話させていただく当日の参考とさせて頂いております。
尚、お打ち合わせ・ご登録料は無料です。

Ｑ．打合せに来た人が当日もシッターに来るのですか？

基本的には打合せしたペットシッターが当日もお世話させて頂きます。
繁忙期に、やむを得ず別のシッターが行かなければならない場合は、事前にお客様にお会いして頂く事もあります。

Ｑ．ペットシッターを利用してみたいけど・・・どんな人が来るのか不安です

初めてのご利用の方は皆さん同じ気持ちです。
飼い主様の不安を取る為、シッターの身分証明書を提示し、信用、安心を第一に考えますのでご安心下さい。

Ｑ．衛生管理はどのように対応しているのですか？

衛生管理の徹底を行っております。
お世話に入る際には必ず除菌スプレー等を使い、手や衣服等を除菌してからお世話に入る様にしております。

Ｑ．鍵の取り扱いはどの様に管理しているのですか？

お客様の大切な鍵の取り扱いを、事務所にて保管しております。その際、鍵の保管庫を用意し、そちらで厳重に保管をしております。
お客様の目に見えない部分でも徹底した管理を行い、常にお客様の立場に立ち、安心してペットシッターをご利用して頂ける様、努力して参ります。

Ｑ．鍵の返却はどの様にして貰えるのですか？

鍵のご返却に関しましてはお世話終了後、お客様に直接お返しさせていただきます。ご希望によりポストや配達BOXへの返却も行っております。打ち合わせの際、お気軽にご相談下さい。尚、2回目以降のご利用のお客様に限り、鍵のご返却を簡易書留にて郵送するサービスを致しております。旅行帰りで忙しい方、お仕事で忙しい方は是非ご利用下さい。送料は別途500円となります。

Ｑ．お散歩代行について詳しく教えて下さい。

はい、食事やトイレの掃除はせず、お散歩だけをして頂きたいというお客様の為のコースとなっております。
お時間は基本３０分ですが、、飼い主様が日頃行なっているお散歩の時間に対応出来る形となっております。勿論、時間の延長も承っております。
リードやお散歩バッグ等はお客様の物をご利用させて頂きますので、予めご用意をお願い致します。

Ｑ．ペット介護について詳しく教えて下さい。

はい、当店のスタッフがお客様のご自宅で、大切なペットの介護のお手伝いをさせて頂きます。訪問介護コースでは、ペットの介護レベルに応じて、適切な方法で介護をさせて頂きます。飼い主様が日頃行なっている介護の方法をお伺いし、お客様の代わりに行うことは勿論、人手の足り無い重度な介護の際の補助等、様々な役割で飼い主さんやペットが快適な介護生活をお送りできる様にサポートしていきます。

Ｑ．交通費はどうなっていますか。

神戸市西区水谷から片道5ｋｍ未満の交通費は無料です。
片道5㎞以上〜10㎞未満:３００円

片道10㎞以上〜15㎞未満:５００円

片道15㎞以上〜:７００円〜

車移動のため、駐車場代が別途発生する場合があります。
お打ち合わせの際に料金のご説明をさせていただきます。

Ｑ．どれぐらい前に申し込めば良いのでしょうか？

急なご依頼でも可能な限り対応させていただきます。但し、初めてのお客様の場合は特に初回打ち合わせがございますので、1週間前位を目安にご連絡頂ければ助かります。

Ｑ．2回目以降の申し込みはどうすれば良いのでしょうか？

２回目以降も通常通りお電話、メールにてお申し込み頂けます。又、2回目以降ご利用の際、忙しくて打ち合わせのお時間等が作れない場合にはメールにてお世話の内容の確認をさせていただきます。

Ｑ．来てもらう時間は指定できますか？

基本的には、お客様とシッターとで相談をし、希望に沿える様にお伺いする時間を決めさせていただきます。
但し、繁忙期や天候状況、道路状況等によって、多少の時間のズレが生じてしまう場合もありますので、予めご了承頂きます様、宜しくお願いします。

Ｑ．人見知りが激しく神経質な猫ですが、大丈夫でしょうか？

もちろん大丈夫です。
そういった性格の猫ちゃんの場合は食事やトイレの清掃は勿論致しますが、執拗に近づいたりせず、猫ちゃんのストレスを一番与えない様に致しますので、ご安心下さい。

Ｑ．庭の植木の水やりもお願いしたのですが大丈夫ですか？

シッター時間内で出来ることでしたら新聞の取り込みやお部屋の換気など、打合せの際に何なりと申しつけ下さい。

もっと詳し知りたい・ちょっと質問がある方は、こちらからどうぞ。